Front Office Manager

Miesto práce:

Trnavský kraj, Slovenská republika

Pracovná oblasť/oddelenie:

Hotelierstvo a gastronómia, Recepcia a Housekeeping

Ponúkaný plat (brutto):

1700 -2100 Eur/mesačná mzda (brutto)-základná zložka

Termín nástupu:

Druh pracovného pomeru:

Plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

- organizačné zabezpečenie a riadenie chodu hotelovej recepcie
- vedenie, motivácia, školenie tímu recepcie
- vítanie hostí, realizácia check-in/check-out procesu a ubytovávanie hostí podľa hotelových štandardov
- komunikácia so zákazníkmi a poskytovanie informácií o hotelových službách, cenách a možnostiach ubytovania
- vybavovanie telefonických hovorov vrátane komunikácie v cudzom jazyku
- práca s hotelovým rezervačným systémom, pokladňou, platobným terminálom a vykonávanie administratívnych činností
- rezervácia ubytovania a vyplňovanie dokumentácie súvisiacej s pobytom hostí
- príprava, kontrola a vystavovanie účtov
- evidencia prijatých platieb, práca s hotovosťou a realizácia bankových operácií
- kontrola evidencie tržieb, dokumentov a dokladov
- spracovanie požadovaných reportov, štatistík a rozpisov služieb oddelenia
- riešenie reklamácií a zabezpečenie maximálnej spokojnosti zákazníkov
- dodržiavanie internej organizačnej a riadiacej dokumentácie (smernice, pokyny, nariadenia a pod.)
- aktívna účasť na pracovných poradách
- úzka spolupráca s ostatnými oddeleniami hotela
- samostatné vykonávanie zverených úloh a prevzatie zodpovednosti za ich plnenie

Iné výhody:

- Horná hranica mzdy je tvorená variabilnou zložkou, ktorá závisí od dosahovaných pracovných výsledkov a riadneho plnenia pracovných povinností.
- práca pre renomovanú medzinárodnú sieť hotelov s možnosťou zvýhodnených cien ubytovania v tejto sieti
- zamestnanecké výhody a zľavy
- možnosť využitia wellness a fitness centra
- parkovanie v podzemnej garáži hotela
- zamestnanecká strava
- možnosť vzdelávania a kariérneho rastu v oblasti cestovného ruchu

Požadované vzdelanie:

stredoškolské s maturitou

Odbor:

Hoteliérstvo, cestovný ruch, gastronómia

Požadované Administratívne a ekonomické znalosti:

• Fakturácia
• Pokladňa

Požadovaná prax:

3-5 rokov

Doplňujúce informácie o pracovných skúsenostiach:

aspoň 2 roky na pozícii front office manager alebo supervisor, ideálne v hoteli medzinárodne siete

Osobnostné predpoklady a zručnosti:

- príjemné, reprezentatívne a ústretové vystupovanie voči klientom a personálu hotela
- prirodzená autorita, schopnosť viesť a motivovať tím
- zodpovedný a spoľahlivý prístup a dôslednosť v práci

Vodičský preukaz:

B

Spoločnosť:

HOTELITY s.r.o.
Klemensova 5B
811 09, Bratislava
www.hotelity.sk

Kontakt:

Renata Sedminova